Quando un utente è sul tuo shop ed è interessato ai tuoi prodotti, inserisce nel carrello ciò che vorrebbe acquistare. Lo step successivo al riempimento del carrello è il check-out, con la chiusura della vendita. Spesso però accade che l’utente non arrivi alla fase di check-out, ed abbandoni il browser nonostante stia vicinissimo alla conversione.
Ecco, questo è il carrello abbandonato.

Sono tante le motivazioni che spingono un utente interessato ad abbandonare il carrello: distrazione, lentezza di caricamento, perdita improvvisa di interesse per quel prodotto etc. Intervenire secondo la giusta tempistica è ciò che fa davvero la differenza.

I carrelli abbandonati non devono essere ignorati, ma vanno affrontati con consapevolezza e strumenti giusti. Un flusso attivo di recupero carrelli si concentra esclusivamente su clienti che hanno già mostrato interesse per determinati prodotti, aumentando significativamente le possibilità di conversione, attraverso un approccio diretto e più mirato, con tassi di recupero più alti grazie a tecniche specifiche.

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